¿Qu茅 es el usuario de informaci贸n? ¿Cu谩les son sus tipos?
Sanz (1994) afirma que “el usuario de la informaci贸n se define como aquel individuo que necesita informaci贸n para el desarrollo de sus actividades”. (p.19) Seg煤n esta definici贸n, todos los seres humanos son usuarios de informaci贸n puesto que todos la necesitan para llevar a cabo alguna de las m煤ltiples tareas que realizan diariamente.
Por otro lado, Rojas Ben铆tez y Delgado Torres (2003), lo definen como la persona, grupo o entidad que utiliza la informaci贸n o los servicios de informaci贸n. Por su parte, la enciclopedia EcuRed (2016) indica que:
Por usuarios de la informaci贸n se entiende todos los beneficiarios potenciales de un sistema de informaci贸n. Estos pueden ser individuos, empresas, organismos oficiales y entidades que utilizan o deben utilizar informaci贸n cient铆fica y t茅cnica para la toma de decisiones, concebir nuevos productos, adoptar nuevas tecnolog铆as para mejorar y ampliar el proceso de aprendizaje; y que se encuentran subordinadas a las necesidades sociales, econ贸micas, sicol贸gicas y otras.
Dicho de otro modo, el usuario de la informaci贸n es aquel que usa la informaci贸n para poder realizar sus tareas. A este usuario se deben los centros de informaci贸n porque son su raz贸n de ser, y para alcanzar este objetivo el profesional en Ciencias de la Informaci贸n contribuye en la planificaci贸n, dise帽o y provisi贸n de recursos y servicios de informaci贸n para dar respuesta a las necesidades informacionales que se presenten.
Tipos de usuarios de informaci贸n
Sanz (1994) establece dos tipos, el usuario potencial “aquellos que necesitan la informaci贸n para el desarrollo de sus actividades pero no son conscientes de ello, y no la expresan”. Y los usuarios reales “que son conscientes de necesitar y utiliza la informaci贸n para desarrollar sus actividades”.
Nu帽ez Paula (2004) aborda el t茅rmino usuario acompa帽ado de calificativos que definen la posici贸n de 茅ste con respecto a la unidad de informaci贸n. Ellos son: potencial, real, externo e interno.
Son usuarios potenciales “aquellos que se tienen en cuenta para el dise帽o de los sistemas de informaci贸n, as铆 como para el dise帽o de los productos y servicios”. (p.135)
Se considera usuario real a “aquel con el cual el gestor ya ha logrado establecer la comunicaci贸n”. (p.135)
El usuario interno “es toda persona, grupo o entidad, que se encuentra subordinada administrativa o metodol贸gicamente a la misma gerencia que la entidad de informaci贸n y que no tiene una entidad intermedia de servicios”. (p.136)
Mientras que el usuario externo “es toda persona, grupo o entidad que no se encuentra subordinada administrativamente a la misma gerencia que la entidad de informaci贸n, o que estando subordinada, tiene una entidad intermedia de servicios”. (p.136)
Waldylei Y茅pez
REFERENCIAS
EcuRed. (2017). Usuario de informaci贸n. Disponible en: https://www.ecured.cu/Usuario_de_informaci贸n [Consultado: 11 de marzo de 2017]
Nu帽ez Paula. (2004). Las necesidades de informaci贸n y formaci贸n: perspectivas socio-psicol贸gicas e informacional. ACIMED.
Rojas Ben铆tez, J. y Delgado Torres D. (2003). Usuario de la informaci贸n: Selecci贸n de lectura. La Habana: Ed. Felix Valera.
Sanz, E. (1994). Manual de estudios de usuarios. Madrid: AGSR.
Fuente: Imagen.
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