¿Qu茅 son los estudios de usuarios? ¿Cu谩les son sus objetivos?
N煤帽ez (2004) menciona que los estudios de usuarios abarcan la informaci贸n o lo que desea evaluarse acerca o sobre el usuario. Gonz谩lez (2005), por otra parte, dice que “el estudio de usuario es el conjunto de investigaciones que permiten planificar y mejorar los sistemas de informaci贸n”.
Y Exon (1978) define estudios de usuarios como “un 谩rea multidisciplinar del conocimiento, que se dedica al estudio del comportamiento de los usuarios (y no usuarios) de informaci贸n, de la informaci贸n y de los servicios de los sistemas de informaci贸n”.
Objetivos del estudio de usuarios
El objetivo principal del estudio de usuario, determinado por Moreno (1999), es conocer los h谩bitos, actitudes, opiniones, deseos, necesidades, demandas y grado de satisfacci贸n de los individuos en relaci贸n tanto de la informaci贸n como con los servicios de los centros que se la proporcionan.
Y sus objetivos espec铆ficos son:
• Saber la opini贸n y el grado de satisfacci贸n de los bibliotecarios, archivos y centros de documentaci贸n.
• Generar informaci贸n con base cient铆fica para planificar los servicios bibliotecarios de acuerdo con las necesidades detectadas.
• Conocer el entorno social, cultural y econ贸mico de los usuarios.
Waldylei Y茅pez
REFERENCIAS
Gonz谩lez Teruel, A. (2005). Los estudios de necesidades y uso de la informaci贸n: Fundamento y perspectivas actuales. Gijon: Trea.
Nu帽ez Paula. (2004). Las necesidades de informaci贸n y formaci贸n: perspectivas socio-psicol贸gicas e informacional. ACIMED.
Sanz, E. (1994). Manual de estudios de usuarios. Madrid: AGSR.
Fuente: Imagen.
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